Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это


В УБРиРе имею расчетный счет.

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В УБРиРе имею расчетный счет. У меня небольшая организация, но я решил, что следует оформить при открытии счета полный пакет услуг. Я оформил тест-драйв премиум. Да, подключение тарифа вышло не дешевым, но за это я получил возможность в течении первых 6 месяцев вообще не вносить абонентскую плату, а еще все межбанковские платежи включены в эту плату. Стоимость межбанковского электронного платежа тоже бесплатно, ну и соответственно внесение... Читать далее

В УБРиРе имею расчетный счет. У меня небольшая организация, но я решил, что следует оформить при открытии счета полный пакет услуг. Я оформил тест-драйв премиум. Да, подключение тарифа вышло не дешевым, но за это я получил возможность в течении первых 6 месяцев вообще не вносить абонентскую плату, а еще все межбанковские платежи включены в эту плату. Стоимость межбанковского электронного платежа тоже бесплатно, ну и соответственно внесение денежных средств на счет. Да, совсем забыл сказать. Я не ездил в банк. После оформления заявки, со мной связался менеджер и мы договорились о встрече. Девушка приехала к нам в офис и оформила все необходимые документы. Это очень удобно, так как я не отвлекаюсь от рабочего процесса и не трачу время и деньги на дорогу. Расчетный счет банк обслуживает аккуратно, претензий не имею. Для контроля за движением денежных средств, использую интернет-банк, где видны все операции по счетам. Своим коллегам я теперь тоже советую расчетно-кассовое обслуживание в Уральском банке.

Заблокировали счет

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В интернет-банк пришло письмо о предоставлении сведений сроком до 26-го сентября 2017 года. но 22-го сентября счет уже заблокировали!!!! Это что за беспредел лихих 90-х? Документы предоставлены, но сегодня, 5-го сентября, счет по-прежнему заблокирован и в офисе на К. Маркса, 30 разводят руками, говорят, что повлиять не могут, а у Москвы много работы. Ну так скоро не будет много работы, т.к. я не думаю, что человек в здравом уме будет оставаться... Читать далее

В интернет-банк пришло письмо о предоставлении сведений сроком до 26-го сентября 2017 года. но 22-го сентября счет уже заблокировали!!!! Это что за беспредел лихих 90-х? Документы предоставлены, но сегодня, 5-го сентября, счет по-прежнему заблокирован и в офисе на К. Маркса, 30 разводят руками, говорят, что повлиять не могут, а у Москвы много работы. Ну так скоро не будет много работы, т.к. я не думаю, что человек в здравом уме будет оставаться при таком отношении на обслуживании в этом банке. 
Извинения без действия не нужны, предоставьте развернутый ответ, на каком основании заблокирован счет до срока истечения предоставления документов (федеральные законы, указы и т. д, где указана правомерность действия банка). Я приложу этот ответ к исковому заявлению в суд. 
ИП Федосов  С. П., ИНН 540410753575.

Ответ банка

Ответ банка

"Откройте вклад онлайн"

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Захотелось попробовать, что за хороший банк, дистанционное обслуживание которого радует клиентов, мобильное приложение в частности. Заявку на вклад через сайт было решено отправить ночью-утром, после чего пришло SMS-уведомление со специальным кодом - сразу мысли о том, что отличный современный банк, после отправки заявки на вклад также была следующая информация: http://s018.radikal.ru/i522/1710/aa/ef4620ca3138.png
Хорошая информация... Читать далее

Захотелось попробовать, что за хороший банк, дистанционное обслуживание которого радует клиентов, мобильное приложение в частности. Заявку на вклад через сайт было решено отправить ночью-утром, после чего пришло SMS-уведомление со специальным кодом - сразу мысли о том, что отличный современный банк, после отправки заявки на вклад также была следующая информация: 
Хорошая информация, полезная. Но для открытия через интернет-банк естественно нужно сначала заключить договор ДБО, приехав в одно из отделений, это понятно. Естественно, условия, где вклад можно открыть с минимальной суммой в 1000 ₽ приятнее, чем на 10000 ₽ сразу, при том, что вклад с возможностью пополнения и снятия средств лишь в пределах начисленных процентов. В отделении вклад открывается лишь от 10000 ₽. Без посещения отделения ничего не открыть.

Наконец-то удалось прийти в отделение ближе к концу рабочего дня УБРиР, успев добраться до его расположения. Там почти никого не было, приятная девушка здоровается, говорю, что хочу, код по заявке из SMS не понадобился по причине того, что данные уже были в базе и отображались по паспорту. 

Тут-то и выясняются их "замечательные" условия: использование мобильного приложения и/или интернет-банка естественно безплатное, НО их можно использовать ТОЛЬКО при наличии у клиента банковской карты этого банка! Нигде ни про какую карту написано не было и никто о таких условиях заранее не предупреждал. Оказывается, все карты у банка платные, нет никаких возможностей использовать хотя бы одну из дебетовых карт с начислением процентов на остаток, храня там какую-нибудь неснижаемую сумму на карточном счёте, например 1000 ₽, 5000 ₽ или, так и быть, 10000 ₽. Нет возможности получить карту ко вкладу с возможностью пополнения - во многих банках это давно обычное дело. То есть, если человек хочет следить за средствами на своём вкладе, даже просто банально убеждаться, что у него всё в порядке и вклад открыт, что действие вклада продолжается, ему нужно что-то заплатить - либо за карту, либо за какой-нибудь пакет услуг, благодаря которому банк предлагает увеличение ставки по вкладу, но толку от этого, когда нужно было одно, а предоставляют другое. Ни пополнить, ни снять/перевести свои проценты по вкладу, пока не заплатишь за обслуживание карты или купишь пакет услуг.

Почему был выбран этот банк: условия по вкладу показались подходящими, захотелось открыть его через интернет-банк, как и предлагал сайт банка сразу после оставления заявки на вклад.

Качество обслуживания может и хорошее, да только толку от него)
Плюсы, пожалуй, в том, что абсолютно никакой очереди нет. Минусы описаны выше, так и не удалось стать клиентом этого банка, хотя хотелось.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 05.10.2017 9:25 Уважаемый автор, здравствуйте.

После того, как вы оставили заявку на вклад, с вами пытался связаться по телефону наш сотрудник, чтобы рассказать подробные условия но, к сожалению, не дозвонился. Поэтому мы ответим на все ваши вопросы здесь, на этой площадке.

В нашем банке существуют классические вклады и дистанционные. Управление классическими вкладами происходит только в отделении банка, при помощи операциониста. Дистанционными вкладами клиент управляет самостоятельно, при помощи карты и банкомата / Интернет-банка. Этот момент регламентируется пунктом 1.6 Правил приема и обслуживания вкладов. Ссылка на этот документ есть на всех страницах, посвященных вкладам, во вкладке «Документы» http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/vklad-mobilnyy/#dokumenty

Открыть классический вклад можно на любую сумму. Но действительно выгодные условия работают для вкладов от 10 000 рублей. Дистанционный вклад можно открыть на сумму от 1000 рублей в два клика, в Интернет-банке, но для того, чтобы им управлять, действительно нужна карта.

Если вы не являетесь нашим зарплатным клиентом, мы можем предложить вам дебетовую карту на выгодных условиях. Например, у нас есть Сберегательная карта с годовым обслуживанием в 1200 рублей. Обратите внимание, стоимость карты компенсируется путем ежемесячного возврата 100 рублей на счет, если вы совершаете покупки на сумму от 5 000 рублей в месяц. То есть, регулярно расплачиваясь этой картой, вы пользуетесь ею бесплатно http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/drugie-debetovye-karty/sberegatelnaya-karta/

Или мы можем предложить вам карту Максимум, которая входит в ТОП-10 лучших карт с кэшбеком. Годовое обслуживание по этой карте составляет 1400 рублей в год, но вознаграждение за покупки достигает до 10% от их стоимости, за счет чего стоимость карты очень быстро окупается. Вы совершаете покупки, Банк возвращает вам процент за эти покупки на карту, карта оправдывает свою стоимость. Кроме того, по этой карте начисляется процент на остаток до 7,5% http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/karta-visa-classic/

При подключении пакета услуг «Все под контролем» к вкладу, карту оформят вам бесплатно. Данный пакет услуг включает в себя смс-информирование по вкладу, переводы в отделениях и Интернет-банке без комиссии, справки по счету и вкладу и, самое главное, увеличивает ставку по вкладу на 1%. Пакет услуг «Все под контролем» оформляют по желанию клиента в случае, если выгода от его подключения очевидна. http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/paket-vsyo-pod-kontrolem/

Мы надеемся, что вы подумаете над этими вариантами и все-таки откроете вклад в нашем Банке. Что касается карты ко вкладу, о которой вы пишите, мы уже зафиксировали это предложение и передали информацию создателям банковских продуктов.
Благодарим вас за обращение. Мнение потенциальных клиентов для нас очень ценно, и мы тщательно собираем обратную связь, чтобы менять наши продукты, услуги и сервис к лучшему.

С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

Ответ банка

Ответ банка

Взаимовыгодное сотрудничество

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Имею расчетный счет в Уральском банке два года. К обслуживанию не имею претензий. Это тот случай, когда я реально понимаю за что плачу деньги банку. Недавно начал сотрудничать с международными фирмами и возникла потребность в хорошем юристе. В штат я вводить юриста не хочу. В банке предложили услугу «Корпоративный юрист». Я заплатил около 14 тыс.руб. Я выбрал именно эту услугу, так как она включает неограниченную правовую устную... Читать далее

Имею расчетный счет в Уральском банке два года. К обслуживанию не имею претензий. Это тот случай, когда я реально понимаю за что плачу деньги банку. Недавно начал сотрудничать с международными фирмами и возникла потребность в хорошем юристе. В штат я вводить юриста не хочу. В банке предложили услугу «Корпоративный юрист». Я заплатил около 14 тыс.руб. Я выбрал именно эту услугу, так как она включает неограниченную правовую устную правовую консультацию юриста. Также мне юрист предоставляет неограниченное количество шаблонных документов и договоров, что упрощает мою работу. Несколько раз я уже просил юриста проверить договор по существу. Также я планирую получить субсидии на развитие бизнеса, а без человека, разбирающегося в законодательстве, мне не обойтись. А сотрудники в банке очень образованы и практически сразу реагируют на мой запрос. И выходит это намного дешевле, чем штатный сотрудник. Таким образом, сотрудничество с Уральским банком мне приносит только прибыль и делает мою работу более успешной.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 04.10.2017 12:02

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо вам за отзыв. Благодарность наших клиентов для нас высшая награда. Приглашаем вас вступить в нашу группу Вконтакте, где самая актуальная и полезная информация о банке https://vk.com/ubrr_business. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Блокируют расчетный счет без предупреждения и не хотят разблокировать оперативно

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ужасный банк! Заблокировали счет 14 сентября, якобы за провединие сомнительных операций и запросили документы только после моего обращения! Все документы предоставил еще 22.09.2017. Ответа дождался только после шквала моих звонков в банк, после чего запросили еще документы, которых не было в списке требований! Но, и это еще не все: они внесли меня в какой то банковский черный список и я не могу открыть счет ни в каком другом банке! ООО Старт... Читать далее

Ужасный банк! Заблокировали счет 14 сентября, якобы за провединие сомнительных операций и запросили документы только после моего обращения! Все документы предоставил еще 22.09.2017. Ответа дождался только после шквала моих звонков в банк, после чего запросили еще документы, которых не было в списке требований! Но, и это еще не все: они внесли меня в какой то банковский черный список и я не могу открыть счет ни в каком другом банке! ООО Старт ИНН 7203315062. Обходите этот банк стороной, как только у вас пойдут деньги, они не откажут в удовольствии вас "поморозить"!

Уральский Банк Реконструкции и Развития 04.10.2017 11:58

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо вам за обращение. Банк исполняет федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ. В рамках данного закона клиентам необходимо подтверждать операции по расчетному счету, если они выглядят подходящими под положения закона, путем предоставления документов в банк. Вместе с тем раз в год банк сам обращается к клиентам с просьбой предоставить документы для обновления данных по организации. В случае несвоевременного предоставления информации в том и другом случае банк в целях соблюдения закона вправе отказать в выполнении операций и заблокировать счет до момента получения необходимых документов.
Мы взяли ваше обращение в работу. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Снимают деньги без предупреждения

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В принципе, нормальный банк — я лет восемь пользовался. Но промахи бывают. К примеру, история.

1. Полтора года назад у моей старой карты вышел срок — я получил новую карту Visa Classic в московском офисе. За годовое обслуживания заплатил около 600 рублей.
2. В дальнейшем я картой почти не пользовался, но немного денег на ней было. Моя ошибка, признаю.
3. 1 июля 2017 с карты сняли 1500 рублей. Годовое обслуживание, тарифы... Читать далее

В принципе, нормальный банк — я лет восемь пользовался. Но промахи бывают. К примеру, история.

1. Полтора года назад у моей старой карты вышел срок — я получил новую карту Visa Classic в московском офисе. За годовое обслуживания заплатил около 600 рублей.
2. В дальнейшем я картой почти не пользовался, но немного денег на ней было. Моя ошибка, признаю.
3. 1 июля 2017 с карты сняли 1500 рублей. Годовое обслуживание, тарифы меняются.  Без предупреждения. 
4. На следующий день я попросил вернуть 1500. Через месяц (!) получил отказ. Месяц, Карл.

Далее состоялся смешной разговор в офисе банка:
 — Закройте счет, мне не нужна такая карта.
 — Уважаемый клиент, вы же можете (!) пользоваться этой картой ещё год.
 — Я не хочу. Вы в любой момент можете поменять тарифы и снять нужную вам порцию денег. Я считаю это воровством. 
 — Ну, у нас такая система...
 — Понимаю. Спасибо!

Вопросы:
 — почему нет оповещений, хотя клиент за СМС заплатил?
 — почему нельзя каждый месяц снимать 1/12?
 — почему не вернуть деньги, если клиент не использует услугу?

Ответ банка

Ответ банка

Счет заблокирован

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ребята, обходите этот банк стороной! Не держите там деньги! Ни одного письма, ни одного уведомления, ни одного звонка. Счет заблокирован. Основания? Их нет, как и денег на кор.счете этого банка. В открытую говорят - хотите перевести деньги - 10% от суммы. На телефоны дозвониться невозможно, а если дозвонитесь - бросят трубку и ответа не получите. Берегитесь.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 03.10.2017 15:26

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо, что написали нам. Банк исполняет федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
В рамках данного закона клиентам необходимо подтверждать операции по расчетному счету, если они выглядят подходящими под положения закона, путем предоставления документов в банк. Вместе с тем раз в год банк сам обращается к клиентам с просьбой предоставить документы для обновления данных по организации. В случае несвоевременного предоставления информации в том и другом случае банк в целях соблюдения закона вправе отказать в выполнении операций и заблокировать счет до момента получения необходимых документов.
Во избежание таких ситуаций УБРиР регулярно напоминает своим клиентам о необходимости обновления информации.
Чтобы подробнее ответить на ваше обращение нам необходимо знать ИНН вашей компании, информацию вы можете отправить на (к письму просьба приложить ссылку на отзыв). С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Хороший Эквайринг

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я ИП, приобрела у Уральского банка Мерката S + Эквайринг. Сейчас расскажу поподробнее. В данный комплект входит фискальный регистратор с накопителем, терминал для приема банковских карт, эквайринг от УБРиР, 1 месяц умной кассы Мерката. Это был самый бюджетный комплект, но и бизнес у меня не большой. Мне с головой хватает данного комплекта. Я подключила данную технику к своему компьютеру и теперь использую его как полноценную кассу. Хотелось бы... Читать далее

Я ИП, приобрела у Уральского банка Мерката S + Эквайринг. Сейчас расскажу поподробнее. В данный комплект входит фискальный регистратор с накопителем, терминал для приема банковских карт, эквайринг от УБРиР, 1 месяц умной кассы Мерката. Это был самый бюджетный комплект, но и бизнес у меня не большой. Мне с головой хватает данного комплекта. Я подключила данную технику к своему компьютеру и теперь использую его как полноценную кассу. Хотелось бы отметить, что терминал принимает любые карты, в том числе и МИР. Я довольна работой и обслуживанием банка. Из плюсов подключения: спокойствие в связи с тем, что я работаю в соответствии с российским законодательствам и ничего не нарушаю, увеличение прибыли за счет возможности безналичного расчета, безопасность, так как снижается риск приема фальшивых купюр. Ставка по эквайрингу 1,8%. Я в любое время, 24 часа в сутки, могу обратиться в службу поддержки, если у меня возникнет проблема. Были проблемы в первое время, когда я не умела пользоваться терминалом, но сейчас принимаю оплату уже машинально.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 02.10.2017 17:16

Уважаемый клиент, добрый день!
Большое вам спасибо за такие теплые слова, мы искренне рады видеть вас в числе наших друзей.
Приглашаем вас вступить в нашу группу Вконтакте, где самая актуальная и полезная информация о банке https://vk.com/ubrr_business. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

УБРиР не закрывает р\счёт и не возвращает деньги

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

http://s019.radikal.ru/i615/1710/04/a77d7b13e060.jpgЗдравствуйте, в доп. офисе "Студенческий" у моей компании ООО "Регион" ИНН 5406795950 открыт расчётный счёт.
В начале сентября 2017 года я приехал в офис "Студенческий" и написал заявление на закрытие расчётного счёта, где указал реквизиты для перевода остатка денег. Заявление составлял специалист банка, я только заполнял данные, где мне говорили.
Через неделю мне позвонили из банка и... Читать далее

Здравствуйте, в доп. офисе "Студенческий" у моей компании ООО "Регион" ИНН 5406795950 открыт расчётный счёт.
В начале сентября 2017 года я приехал в офис "Студенческий" и написал заявление на закрытие расчётного счёта, где указал реквизиты для перевода остатка денег. Заявление составлял специалист банка, я только заполнял данные, где мне говорили.
Через неделю мне позвонили из банка и сказали, что заявление заполнено неверно и мне нужно приехать и они его переделают.
19 сентября 2017г. я повторно приехал в офис "Студенческий" и снова написал заявление на закрытие р\счёта.
20 сентября 2017г. мне позвонила девушка-менеджер из банка и сообщила, что заявление согласовано и отправлено в работу. На мой вопрос как скоро переведут остаток денег со счёта - сказала что в срок не позднее 7 дней.
Сегодня 01 октября, счёт не закрыт, деньги банк не перевёл.

Заявление от 19.09.2017г. на закрытие р\счёта прилагаю к отзыву.

Директор ООО "Регион"
Кондратенко Е.Н. г. Новосибирск.

Ответ банка

Ответ банка

Хорошее обслуживание в банке

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом Уральского банка уже два года. Не знаю, как у них с рейтингами, но меня банк устраивает полностью, претензий к обслуживанию и продуктам не имею. Операции провожу по дебетовой карте, но 18.08. взяла кредит на сумму 300 тыс.руб. Кредит мне понадобился для покупки мебели в новую квартиру. Кредит мне одобрили под 20% годовых, так как у меня хорошая кредитная история и стабильная заработная плата. В этот период, когда я брала кредит... Читать далее

Являюсь клиентом Уральского банка уже два года. Не знаю, как у них с рейтингами, но меня банк устраивает полностью, претензий к обслуживанию и продуктам не имею. Операции провожу по дебетовой карте, но 18.08. взяла кредит на сумму 300 тыс.руб. Кредит мне понадобился для покупки мебели в новую квартиру. Кредит мне одобрили под 20% годовых, так как у меня хорошая кредитная история и стабильная заработная плата. В этот период, когда я брала кредит, у банка была акция – бонус за кредит. Таким образом, УБРиР еще начислит мне денежные средства.Я могу с уверенностью сказать, что буду в этом банке брать не один кредит. Я знаю, что меня не обманут, что у них все прозрачно и честно. По поводу обслуживания – претензий нет. Заявку на кредит у меня принимала молодая девушка, но очень грамотная. Документы приняла сразу, проволочек со временем не было. И, как ни странно, я ни разу не стояла в очередях в банке(может совпадение). За это спасибо руководству.

Ответ банка

Ответ банка

Уведомление о досрочном закрытии кредитного договора

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! Дублирую Вам сообщение отправленное моей супругой на адрес со своего e-mail.

"Здравствуйте! 24.09.2017 был досрочно закрыт кредитный договор от 30.08.2016 года. Прошу в течение 5 рабочих дней с даты закрытия кредитного договора обновить данные в бюро кредитных историй, а также произвести перерасчет за услугу смс-информирование по кредиту в рамках пакета услуг. Переплату прошу вернуть на счет, с которого... Читать далее

Добрый день! Дублирую Вам сообщение отправленное моей супругой на адрес со своего e-mail.

"Здравствуйте! 24.09.2017 был досрочно закрыт кредитный договор от 30.08.2016 года. Прошу в течение 5 рабочих дней с даты закрытия кредитного договора обновить данные в бюро кредитных историй, а также произвести перерасчет за услугу смс-информирование по кредиту в рамках пакета услуг. Переплату прошу вернуть на счет, с которого происходило списание за кредитный договор. О решении прошу уведомить на контактный телефон".

ФИО и контактный телефон укажу в комментариях для банка.

Ответ банка

Ответ банка

Интересный способ обновления анкет

ОЦЕНКА: 1

Пользуюсь расчетным счётом для ООО в УБРИРе, в понедельник (25 сентября) мне поступил звонок от менеджера о том, что мне нужно "как можно скорее приехать в офис банка для подписания обновленной анкеты", так как ЦБ требует актуализации данных. Пообещал заехать в офис банка до конца недели, так как на тот момент находился в командировке и, прилетев в среду (27 сентября), обнаружил, что не могу проводить операции по счёту через интернет-банк... Читать далее

Пользуюсь расчетным счётом для ООО в УБРИРе, в понедельник (25 сентября) мне поступил звонок от менеджера о том, что мне нужно "как можно скорее приехать в офис банка для подписания обновленной анкеты", так как ЦБ требует актуализации данных. Пообещал заехать в офис банка до конца недели, так как на тот момент находился в командировке и, прилетев в среду (27 сентября), обнаружил, что не могу проводить операции по счёту через интернет-банк. (платежи на бумажных платежках по прежнему принимают, счёт не заблокирован). Приехав в офис банка узнаю, что это "автоматическое ограничение интернет-банка т.к. я вовремя не предоставил актуальные данные".

Внимание вопрос - как бы я узнал, что данные нужно предоставлять именно сейчас? У меня есть ещё пара счетов в других банках - там менеджер звонит за месяц и весь этот месяц в интернет-банке большими буквами написано напоминание. Ну ок, менеджер распечатывает анкеты, я их подписываю, говорят, следующим утром интернет-банк будет работать (я был в банке утром, почему требуются сутки на внесение моей анкеты - тоже вопрос).

После 16:00 снова звонок из банка: говорят, что оказывается ещё требуется устав (он, кстати, не менялся с момента открытия счёта и проверить это несложно) и доп. соглашение на продление договора аренды помещений, хотя в этом договоре черным по белому прописана автоматическая пролонгация. Изменений в данных у меня не было, неужели нельзя было сразу запросить все нужные документы? Ну и соответственно, никакого интернет-банка ещё минимум на сутки: печатай платежки на бумаге и вези их лично в банк. Ухожу из УБРИРа как только придут остатки платежей по старым договорам.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 29.09.2017 17:58

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв – данная информация является для нас ценной, поскольку нам важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания.
На основании вашего обращения была проведена проверка. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ваш счет работает в обычном режиме. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Пользуюсь ипотекой уже полгода

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Взял ипотеку в Уральском банке в марте этого года. Не хотел сразу писать свои впечатления, так как хотел проверить его работу. В двух словах - я не пожалел. Сумма ипотеки у меня -4 млн. Плачу я по 40 тыс.руб в месяц. Для моей зарплаты – это посильная цена. Тем более, еще супруга работает. У меня еще не было ни одной проблемы с платежами. Как только я вносил деньги за ипотеку, они сразу засчитывались на этот счет. Страхование я оформил, так... Читать далее

Взял ипотеку в Уральском банке в марте этого года. Не хотел сразу писать свои впечатления, так как хотел проверить его работу. В двух словах - я не пожалел. Сумма ипотеки у меня -4 млн. Плачу я по 40 тыс.руб в месяц. Для моей зарплаты – это посильная цена. Тем более, еще супруга работает. У меня еще не было ни одной проблемы с платежами. Как только я вносил деньги за ипотеку, они сразу засчитывались на этот счет. Страхование я оформил, так как сам понимаю, что существуют определенные риски. Хочу посоветовать тем, кто еще не знает – брать ипотеку или нет. Берите точно! А если у вас материнский капитал есть, то вообще не стоит задумываться. Также у меня подключена услуга мобильного банка. Очень удобный интерфейс, ничего лишнего – только нужные вкладки. И сделать перевод очень быстро можно, в два или три действия. И как раз очень удобно смотреть перевелись ли деньги в счет ипотеки или нет. Я вообще за то, чтобы клиент взаимодействовал с банком только через интернет.

Ответ банка

Ответ банка

Банк без оснований блокирует счета

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброе утро!

Ситуация такая, 20.09.2017 по ИБ приходит запрос о предоставлении документов, обосновывающих все платежи по расчетному счету. Запрос на обычном листе, без печати и подписи. Срок представления до 28.09.2017. НО СЧЕТ УЖЕ ЗАБЛОКИРОВАН! 22.09.2017 документы были привезены в банк. Сегодня, 26.09.17, счет до сих пор блокирован! Действие организации заморожено, сотрудникам нужно выплачивать заработную плату, выполнить другие... Читать далее

Доброе утро!

Ситуация такая, 20.09.2017 по ИБ приходит запрос о предоставлении документов, обосновывающих все платежи по расчетному счету. Запрос на обычном листе, без печати и подписи. Срок представления до 28.09.2017. НО СЧЕТ УЖЕ ЗАБЛОКИРОВАН! 22.09.2017 документы были привезены в банк. Сегодня, 26.09.17, счет до сих пор блокирован! Действие организации заморожено, сотрудникам нужно выплачивать заработную плату, выполнить другие обязательства, но сделать мы ничего не можем. Даже перевести собственные денежные средства на другой расчетный счет! На все запросы о предоставлении письменных объяснений и Постановления о блокировании счета, банк молчит. Операционист лишь разводит руками и говорит, что сделать ничего не может, и к кому обращаться с данным вопросом она не знает. Был ответ, что РАССМОТРЕНИЕ назначено на 28.09.17.

Т.е. может быть разблокируют,а может и нет, на расчетном находится не 3 руб. Работаю не первый год, но с такой ВОПИЮЩЕЙ ситуацией столкнулась первый раз.

Ответ банка

Ответ банка

Отвратительный банк, сдирающий с клиентов деньги за каждый шаг

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Раньше банк для меня был лучшим из всех банков и очень привлекательным, устраивал меня во всем... до недавнего времени. В данном банке размещен депозит. Причем, в свое время я посоветовала УБРиР своим родственникам и знакомым. Было хорошее обслуживание во всем и привлекательные условия для размещения депозитов, и отличное обслуживание, любой вопрос или проблема решались на месте. Сейчас банк стал... Читать далее

Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Раньше банк для меня был лучшим из всех банков и очень привлекательным, устраивал меня во всем... до недавнего времени. В данном банке размещен депозит. Причем, в свое время я посоветовала УБРиР своим родственникам и знакомым. Было хорошее обслуживание во всем и привлекательные условия для размещения депозитов, и отличное обслуживание, любой вопрос или проблема решались на месте. Сейчас банк стал позорным во всем. Ни один вопрос не решается! Хотела написать в Роспотребнадзор, но, посоветовали для начала написать сюда. 

2 недели назад мне на службу потребовались справки об имуществе. Пришла в банк, попросила движения по счету за год и, о ужас, с меня за это потребовали деньги! Я в полнейшем шоке. Причем мне нужен был не один период. Объясните мне, может я чего-то не понимаю? Когда-то меня завлек банк, я разместила свои личные средства, давая УБРиРу пользоваться моими деньгами, и, придя узнать информацию о том, что происходит с моими средствами - мне заявляют, типа, ты сперва заплати, потом скажем! А если у меня нет возможности заплатить в данный момент - меня пошлют подальше? На мои возмущения мне ничего пояснить не смогли, всем видом показывая, либо вали отсюда, либо плати. Я боюсь подумать о том, какие сейчас условия закрытия депозитов. Наверное половину вклада попросят заплатить, чтобы снять деньги. 

Вторая ситуация, которая меня очень возмутила - это отказ сотрудников банка удалить мой номер из рассылки различного навяливания кредитов. На мою просьбу это сделать сотрудница, ведущая прием, отказала мне в этом, сказав, что нужно заполнять какие-то бумаги. Я ей сказала, что бумаги мне заполнять некогда, прошу удалить без бумаг - та это сделать отказалась, заявив, что когда я заполняла документы при открытии вклада, я подписала соглашение на обработку персональных данных. Мои убеждения данной сотрудницы в том, что соглашения на обработку персональных данных и всякий разный SMS-спам - это разные вещи - никакого результата не дал.

Далее я позвонила на горячую линию банка и попросила разъяснить эти вопросы. Сотрудница колл-центра по поводу съема денег за получение информации о своих депозитах заявила, что сейчас в банке такие правила и она ничем помочь не может. А по поводу надоедливого SMS навязывания кредитов сказала, что номер мой удалила. Не прошло и дня, как мне снова прилетел SMS привет от УБРиРа с приглашением за кредитом. Некомпетентный банк стал.

Эксперты, скажите, прав ли Уральский Банк Реконструкции и Развития в том, что своим клиентам либо не дает информацию по движению средств и начислению процентов по вкладам, либо предоставляет такую информацию, но предварительно вынудив заплатить клиента за это?

P.S. следом пошла в СБ РФ. Операционист встретил приветливо, по моей просьбе распечатал кучу документов и справок с разными периодами, не заикнувшись ни о копейке денег.

Ответ банка

Ответ банка

Заблокирован счет. Не исполнено требование об обновлении сведений по 115-ФЗ

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я ИП, р/с в данном банке открыт почти 2 года назад. До 20.09.2017 проблем не возникало. 20 сентября получил в ИБ письмо следующего содержания:

"Уважаемый Клиент. Согласно пункта 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными... Читать далее

Я ИП, р/с в данном банке открыт почти 2 года назад. До 20.09.2017 проблем не возникало. 20 сентября получил в ИБ письмо следующего содержания:

"Уважаемый Клиент. Согласно пункта 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах. Вами не исполнена указанная обязанность. На основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ до обновления сведений Вам отказано в выполнении дальнейших распоряжений о совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет. Для обновления сведений необходимо выданные вам ранее формы опросного листа, анкеты бенефициарных владельцев, выгодоприобретателей заполнить и предоставить в офис банка, обслуживающий Ваш счет. С уважением,ПАО КБ «УБРиР», 8 (800) 1000-200, ДО "Заельцовский" Филиала "Новосибирский"

Со всей ответственностью заявляю, что ни о чем, ранее выданном, мне неизвестно. Перерыл все письма и ничего не нашел. Сотрудники банка утверждают, что мне должны были направить письмо с данными формами. На мою просьбу уточнить когда было направлено такое письмо и какой у него номер, ответить затруднились и на линии ТП, и в офисе банка, но при этом уточнили, что у меня существует обязанность обновлять сведения раз в год. В очередной раз перерыл все письма из банка за прошлый год и так же не нашел подобного письма. точно помню, что в прошлом году такого вопроса не возникало.

Сегодня, 25.09.2017 я приехал в офис и обновил сведения. Хотя все те же данные имеются в распоряжении банка. При открытии р/с я все эти данные банку предоставил. Перерыл 115-ФЗ и видимо не увидел (хотя наверняка же где-то должна быть информация о моей обязанности обновлять сведения раз в год, не могут же в банке обманывать).

В общем р/с заблокирован и непонятно сколько это будет продолжаться и чем это кончится. А самое главное, что я не знаю, как меня об этом проинформируют и сделают ли это в принципе.

Ответ банка

Ответ банка

Блокировка расчетного счета

БЕЗ ОЦЕНКИ

В январе текущего года для ООО было принято решение открыть расчетный счет в УБРиР. До сентября все было нормально, но потом...

05.09.2017 на электронную почту организации (даже не через банк клиент) пришло письмо с требованием предоставить документы по 115 ФЗ в срок до 08.09.2017. 05.09.2017 даже не дождавшись документов по запросу счет был полностью заблокирован, в т.ч. и налоговые платежи (нарушение норм законодательства). 08.09.2017 в... Читать далее

В январе текущего года для ООО было принято решение открыть расчетный счет в УБРиР. До сентября все было нормально, но потом...

05.09.2017 на электронную почту организации (даже не через банк клиент) пришло письмо с требованием предоставить документы по 115 ФЗ в срок до 08.09.2017. 05.09.2017 даже не дождавшись документов по запросу счет был полностью заблокирован, в т.ч. и налоговые платежи (нарушение норм законодательства). 08.09.2017 в банк через личный кабинет было направлено 8 писем с документами. Сотрудник красноярского филиала Б-ский А. ориентировал на срок 5-7 дней на рассмотрение.

И тут начались "пляски с бубном". Никто ни на горячей линии, ни в Екатеринбурге, ни в Красноярске не могут пояснить ситуацию по счету. По состоянию на 25.09.2017 счет заблокирован, информации 0! 25.09.2017 сотрудник Екатерина обманула, что блокировка отменена, а Алексей разговаривал в хамской манере (красноярский филиал). Мой номер находится в черном списке, и дозвониться можно только набирая с номера, который банку не знаком.

Несколько раз оформляли претензию на горячей линии, писали через интернет-банк, а воз и ныне там.

В заключении всего вышесказанного, если Вам дороги Ваше время, деловая репутация и деньги - обходите данный банк стороной.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 27.09.2017 15:14

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв – данная информация является для нас ценной, поскольку нам важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания. Наши специалисты связались с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Блокировка счета

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь грузоперевозками. Открыл счет в этом банке в 2015 году. 16.09.2017г. открыл интернет банк, чтобы перевести деньги но счет физ.лица, открытый в этом банке. Обнаружил там письмо от 14.09.2017г. с требованием предоставить документы за операции по счету до 26.09.2017г. Счет правда заблокировали сразу.

18.09.2017 приготовил документы, указанные в письме. Позвонил в банк, назначили встречу с... Читать далее

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь грузоперевозками. Открыл счет в этом банке в 2015 году. 16.09.2017г. открыл интернет банк, чтобы перевести деньги но счет физ.лица, открытый в этом банке. Обнаружил там письмо от 14.09.2017г. с требованием предоставить документы за операции по счету до 26.09.2017г. Счет правда заблокировали сразу.

18.09.2017 приготовил документы, указанные в письме. Позвонил в банк, назначили встречу с представителем данного филиала. Представитель проверил документы, сказал, что всё хорошо, документы все и они их отправят для проверки. Попросил дать мне справку с отметкой о дате сдачи документов. Получил ответ, что они таких справок не дают, документы у меня в порядке и через два-три дня проверка закончится. 21.09.2017 позвонил в банк узнать о сроках проверки. Получил ответ "проверка идет в порядке очереди и когда закончится они не знают."

Позвонил по горячей линии узнать о сроках проверки. Сказали пять-семь дней, информацию о том, когда поступили мои документы и поступили они вообще они дать не могут. Тут же следует звонок из данного филиала с просьбой предоставить чеки за операции по счету физ.лица с использованием банковской
карты этого банка, но за какой срок и какие конкретно операции сказать они не могут. Предложил им сделать выписку со счёта физ.лица, получил ответ - "данная выписка на является документом для них". Странный банк, который не признаёт свои выписки. Попросил у них письменный запрос о предоставлении чеков. Ответ - "в письме от 14.09.2017 в интернет банке есть строка "основание для перевода денег на счета физических лиц". Я переводил только на свои счета, открытые в этом банке. Какое нужно основание для получения своих денег, за которые я предоставил вам документы, что они заработаны мной. У нас в стране коммунизм так и не построили и деньги нужны, чтобы жить.

Одному нашему коллеге банк парил мозг целый месяц по такой же схеме. 22.09.2017 прихожу в банк к сотруднику и пытаюсь уточнить за какие сроки и какие операции нужны чеки. Ответа нет. Объясняю, что у меня нет чеков и я их не храню. Руководитель данного филиала, который утверждал при первой встрече, что для них каждый клиент индивидуален на мой вопрос что делать, предложила мне закрыть счёт и написать заявление о переводе денег в другой банк, где мне удастся открыть счёт, они со мной работать не будут. Вопрос: зачем тогда вы мне всё это время пудрили мозги? Других источников дохода у меня нет, в итоге имею просроченный кредит и штраф по нему в Сбербанке, штрафные санкции от клиентов за срыв работы и две недели простоя и кучу кредиторов, которые звонят ночью и утром с требованием вернуть деньги.

Брал кредит в этом банке, через неделю как получил его стали звонить разные конторы с предложением получить из банка страховку по кредиту. Наведите порядок в своём учреждении, а потом проверяйте и если не успеваете проверять, то зачем блокировать счета сразу? 22.09.2017 собрал все чеки, которые смог найти, отдал в банк. Руководителя в 16-00 уже не было, сказали до понедельника.

СПАСИБО ЗА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 27.09.2017 15:16

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв – данная информация является для нас ценной, поскольку нам важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания. Нарушений в работе сотрудников мы не выявили. Наши специалисты связались с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Заблокировали карту

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Позавчера заблокировали карту. Фанатом УБРиРа являюсь давно, на карту идёт зарплата  + переводы со счёта ИП (меня же). Позавчера карту заблокировали. Во-первых, это весьма неочевидно - сначала я не мог попасть в интернет-банк - побежал в банкомат, в банкомате тоже невнятная ошибка. Звонишь по линии поддержки - ничего конкретного сказать не могут, ссылаются на отсутствие "секретного слова". Нет у вас "секретного слова", чтобы мне... Читать далее

Позавчера заблокировали карту. Фанатом УБРиРа являюсь давно, на карту идёт зарплата  + переводы со счёта ИП (меня же). Позавчера карту заблокировали. Во-первых, это весьма неочевидно - сначала я не мог попасть в интернет-банк - побежал в банкомат, в банкомате тоже невнятная ошибка. Звонишь по линии поддержки - ничего конкретного сказать не могут, ссылаются на отсутствие "секретного слова". Нет у вас "секретного слова", чтобы мне рассказать подробности (не установлено почему-то, хотя я ни от чего такого не от отказывался)? Перезвоните мне на номер, указанный в договоре! Как бесить меня со своими кредитами - так у них все мои номера есть, на каждый позвонят, раза два-три в месяц! Мне прямо нравятся ваши звонки "А у вас дела на этой неделе не настолько плохо, чтобы побежать к нам за кредитом? Ну тогда позвоним на следующей!".

Поехал в банк. Я обычно работаю с утра до ночи, не до поездок в банк. Но тут куда деваться - кошелёк отобрали, а у меня на следующий день большая покупка. В банке сотрудник Оля - спору нет, очень милая и обаятельная - к ней не придраться, хоть как-то сглаживает ситуацию. Но опять сталкиваюсь с системой банка - Оля мне объяснила, что заблокировала карту служба безопасности, что ей скорее всего (!) не понравился какой-то (!) платёж, что она запросит (!) список документов, которые нужны службе безопасности.

Дорогой банк:
1. Когда блокируете карту, вы хотя бы позвонить мне не можете? Или СМС прислать?
2. Если вам не нравится один платёж, способ влияния обосновывающих пожелания предложения это вы почему мне всю карту блокируете? Блокируйте конкретный платёж! Молча оставить человека без кошелька - это реально грабёж!
3. Если заблокировали - почему у ваших же сотрудников нет информации, почему заблокировали?

Мне ещё интересно, какой именно платёж им не понравился. Я, конечно, не могу зайти в интернет-банк и посмотреть платежи, чтобы предположить хотя бы - но никакие ваххабиты мне деньги не перечисляют, источников перечисления - я в роли ИП, зарплата, да жена с мамой. Редко бывают небольшие перечисления (1%) от каких-то других людей, но это совсем не суммы, на которые можно танками армию оснастить - максимум маленькую банду ужином накормить, и то перловочкой. Вот жду третий день хотя бы обвинения.

И это от банка, с которым так дружил. Я, когда о них слухи похабные распустили и у них все деньги снимали - в банкомате им денег подкладывал - держитесь, ребята! А они меня вот так....

Уральский Банк Реконструкции и Развития 05.10.2017 15:44

Добрый день, уважаемый клиент!
Спасибо, что написали нам. Банк исполняет федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
В рамках данного закона клиентам необходимо подтверждать операции по счету, если они выглядят подходящими под положения закона, путем предоставления документов в банк. Дополнительно наши специалисты связались с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Заблокировали расчетный счёт

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь сбором и утилизации вторичного сырья, налоговая система обложения патент. 07 сентября, я решил перевести деньги на свою банковскую карточку в другой банк, для закупа сырья, расчетов с поставщиками, оплату ипотеки, и прочее расходы. С удивлением обнаружил, что счёт заблокирован. Оказывается 06 сентября, банк прислал письмо в интернет банке,с просьбой предоставить информацию о поступлении денег на счет... Читать далее

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь сбором и утилизации вторичного сырья, налоговая система обложения патент. 07 сентября, я решил перевести деньги на свою банковскую карточку в другой банк, для закупа сырья, расчетов с поставщиками, оплату ипотеки, и прочее расходы. С удивлением обнаружил, что счёт заблокирован. Оказывается 06 сентября, банк прислал письмо в интернет банке,с просьбой предоставить информацию о поступлении денег на счет, до 18 сентября 2017г. Банк не соизволил, не позвонить на телефон,не на почту письмо написать. В этот же день т.е. 7 сентября, приехал в офис банка, с вопросом какие документы нужны, на месте сразу предоставил счета фактуры, ТТН, действующие договора поставок, по которым идут денежные средства, а также копию патента. Работники офиса заверили что проблема решится от 2 до 5 дней. 11 сентября посетил банк, с целью узнать как продвигается проблема, внятного ответа от сотрудников банка не получил,попросили предоставить фотоотчёт о сути бизнеса, съездил сфотографировал, отправил на почту сотруднице банка.

Решил звонить на горячую линию, и тут для меня было удивление что переводят обратно в офис обслуживание, для чего? После многочисленных звонков в банк, попросили предоставить информацию о целесообразности снятия и расходования денежных средств. 13 сентября, я заново привез договора, выставленные счета, ТТН, таблицу ежедневных затрат, составленные бухгалтером, в которых отображается вся информация по видению бизнеса. Работники банка собрали копии,написали объяснение по поводу расходования денег, и должны были отправить на рассмотрение. 15 сентября позвонив в банк, узнал что проблема находится на рассмотрении дирекции банка, 21 сентября сказали будет решение. Сегодня 21 сентября, решения нет. После 4 х звонков в банк, ответили что теперь служба финмониторинга банка будет проверять контрагентов чьи договора я предоставил.

Уважаемый банк, вы с чего стали в одном лице: налоговой службой, судом в одной инстанции, и прокурорами? Кто вам разрешил блокировать средства малого бизнеса и пользоваться нашими средствами. Проблема не решена, объяснение нет. За 15 дней блокировки счета, я не смог заплатить по обязательствам поставщикам,не купить сырьё. А вы ещё успеваете снимать деньги за смс информирования и обслуживание счета, какое обслуживание если счёт заблокирован. Собираю документы на подачу иска в суд, и жалобу в Центробанк. Удачи всем в бизнесе!

Ответ банка

Ответ банка

Хамское обслуживание и удержание средств

ОЦЕНКА: 1

21.09.2017 меня окончательно убило обслуживание этого банка. Каждый раз как утром или днем я делаю платеж на своего контрагента, денежные средства висят до позднего вечера, платеж проводят в самый последний момент или откладывают его на следующие сутки. Из-за этого мне на сутки позже отгружают товар. До банка дозвонится и попросить провести платежи просто НЕВОЗМОЖНО! Если берут трубку, то соединяют потом вас с факсом или говорят да, да сейчас... Читать далее

21.09.2017 меня окончательно убило обслуживание этого банка. Каждый раз как утром или днем я делаю платеж на своего контрагента, денежные средства висят до позднего вечера, платеж проводят в самый последний момент или откладывают его на следующие сутки. Из-за этого мне на сутки позже отгружают товар. До банка дозвонится и попросить провести платежи просто НЕВОЗМОЖНО! Если берут трубку, то соединяют потом вас с факсом или говорят да, да сейчас проведем и кладут трубку, а в конце рабочего дня перезванивают и просят подтверждающий договор скан отправить, пока сканируешь и отправляешь они заканчивают рабочий день и ваш платеж переносят на следующие сутки.

Сегодня я общался с операционистом В-вой Юлией (так она представилась), разговор по телефону она начала со слов "Вы вообще кто и что?", "какие еще платежи?" сложилось мнение, что картошку покупаю у нее на рынке, человек просто невероятно хамски общается, на повышенных тонах, с недовольным отношением, как будто я должен ей что-то. После того, как я высказал свое негодование в абсолютно спокойной форме, она сказала: "Ага щас проведу" и положила трубку. Через 10 минут она перезвонила и сказала: вы только что звонили мне, а че вы договор не прикрепили? (Написал дословно), на что я ответил, что как обычно вы дотянули до вечера чтоб не проводить платеж. Она опять начала говорить на повышенных тонах и затыкать меня, после чего бросила трубку и когда я пытался перезвонить никто не брал трубку.

Пожалуйста разберитесь со своим сотрудником и примите меры, обязательно прослушайте ее разговоры, раз вы их записываете для повышения качества!

Спасибо.

Уральский Банк Реконструкции и Развития 03.10.2017 16:04

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо, что вы написали нам. По факту вашего обращения была проведена проверка. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно наши специалисты связались с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

Пропажа денег

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

31.08.2017 вносила деньги на текущий счет, для дальнейшего перевода их счет вклада Мобильный. После того, как я положила деньги в устройство, крышка захлопнулась. На экране высветилась надпись, что "банкомат не исправен" и выплюнул мою карточку. Я сделал заявление об этом факте, был присвоен номер заявке 8000933315. И вот уже прошло три недели, а деньги на счет на зачислены и ответа никакого нет. Во-первых, я теряю проценты по вкладу, во-вторых... Читать далее

31.08.2017 вносила деньги на текущий счет, для дальнейшего перевода их счет вклада Мобильный. После того, как я положила деньги в устройство, крышка захлопнулась. На экране высветилась надпись, что "банкомат не исправен" и выплюнул мою карточку. Я сделал заявление об этом факте, был присвоен номер заявке 8000933315. И вот уже прошло три недели, а деньги на счет на зачислены и ответа никакого нет. Во-первых, я теряю проценты по вкладу, во-вторых, нет никакого ответа от банка о судьбе моих денег. И шлют мне дурацкие СМС с предложением кредита.

Ответ банка

Ответ банка

Открытие расчетного счета

ОЦЕНКА: 1

В конце августа подавал заявку на открытие расчетного счета, на следующий день после подачи дозвонился к ним, сказали заявка одобрена и что мне нужно обратиться с документами в офис в г. Ярославль, ул. Победы, 38/27, так и сделал 1.09.2017 привез документы менеджер сказал, что все подготовит и перезвонит через НЕДЕЛЮ, думаю ладно подожду. Прошло 3 недели, разумеется, что я уже давно открыл расчетный счет в более адекватном банке, причем за... Читать далее

В конце августа подавал заявку на открытие расчетного счета, на следующий день после подачи дозвонился к ним, сказали заявка одобрена и что мне нужно обратиться с документами в офис в г. Ярославль, ул. Победы, 38/27, так и сделал 1.09.2017 привез документы менеджер сказал, что все подготовит и перезвонит через НЕДЕЛЮ, думаю ладно подожду. Прошло 3 недели, разумеется, что я уже давно открыл расчетный счет в более адекватном банке, причем за один час, но не суть, ради интереса уже второй день пытаюсь узнать что же все-таки с заявкой. Дозвониться до операторов по номеру 88001000200 нереально из-за кривого автоинформатора, а если все-таки удается попасть на живого человека, то уточняют ИНН и просят повисеть на линии, что продолжается вечно пока сам трубку не положишь (видимо так и задумано). Вообщем,обслуживание  и клиентоориентированность в этом банке не приветствуется.......

Уральский Банк Реконструкции и Развития 26.09.2017 16:04

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв – данная информация является для нас ценной, поскольку нам важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания. По вашему обращению была проведена проверка. Дополнительно наши специалисты связались с вами. С уважением, УБРиР!

Ответ банка

Ответ банка

E-mail рассылка без моего согласия

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришла рассылка от УБРиР, якобы я давал согласие на рассылку.

Я согласие не давал. Требую предоставить мое письменное согласие на рассылку, в противном случае буду вынужден обратиться в Центоробанк, ФАС и РосКомНадзор. Читать далее

Пришла рассылка от УБРиР, якобы я давал согласие на рассылку.
620014, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67
8-800-1000-200   E-mail:      Перейти на наш сайт

Политика конфиденциальности
Вы получили это письмо, потому что дали согласие ПАО КБ "УБРиР" на информирование
о рекламных акциях при заполнении заявки для получения услуги банка.
Не отвечайте на это письмо - оно отправляется автоматически.
Для того, чтобы отписаться от рассылки, перейдите по ссылке


Я согласие не давал. Требую предоставить мое письменное согласие на рассылку, в противном случае буду вынужден обратиться в Центоробанк, ФАС и РосКомНадзор. Уральский Банк Реконструкции и Развития 21.09.2017 10:35

Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Мы готовы уточнить детали по вашей ситуации и предоставить ответ в ближайшее время. Пожалуйста, напишите нам на почту свой контактный номер телефона (номеру, который вы прописали в данных по этому отзыву, недостает одной цифры) на, чтобы мы могли связаться с вами.
С уважением, УБРиР.

Ответ банка

Ответ банка

Незаконная обработка персональных данных

БЕЗ ОЦЕНКИ

Только что на мой мобильный поступил звонок, взял трубку - автоответчик, обратившись ко мне по имени отчеству, проинформировал об одобренном на мое имя кредите. В УБРИР я не никогда обслуживался и за кредитом не обращался, когда-то давно только откликался на вакансию.

Внимание, вопросы:
1. Где банк взял мои персональные данные - ФИО и номер мобильного?
2. На основании чего, банк обрабатывает мои персональные данные? ... Читать далее

Только что на мой мобильный поступил звонок, взял трубку - автоответчик, обратившись ко мне по имени отчеству, проинформировал об одобренном на мое имя кредите. В УБРИР я не никогда обслуживался и за кредитом не обращался, когда-то давно только откликался на вакансию.

Внимание, вопросы:
1. Где банк взял мои персональные данные - ФИО и номер мобильного?
2. На основании чего, банк обрабатывает мои персональные данные? 
3. Есть ли у банка подписанное мной согласие на обработку моих персональных данных со следующими целями - расчета кредита и предложение персонифицированных рекламных акций?
4. На основании чего банк рассчитывал на моё имя кредит? Есть ли у банка заявление?
5. Делал ли банк при расчете кредитной линии на мое имя запросы в БКИ? Если да (а это легко проверить), то на основании чего? Обладает ли банк моим согласием на запрос данных в БКИ?

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/ubrr/


Закрыть ... [X]

Отзывы о Уральском Банке Реконструкции и Развития, мнения Женская стрижка 6 букв


Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Памятка для родителей по информационно-психологической
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Примирительные процедуры Арбитражный суд Свердловской
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это В Самаре судят черных обнальщиков, сумевших отмыть
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Тест по теме: Тесты для аттестации на соответствие
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Маркетинговое исследование компании Tommy Hilfiger
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Профилактика экстремизма в молодежной среде
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Книга: Шпаргалка по основам менеджмента
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Кропоткин, Пётр Алексеевич Википедия
Способ влияния обосновывающих пожелания предложения это Безопасный интернет Школа 34
Региональный оператор 1 «Ремесла.by» портал ремесленников - Remesla BY Варежки, митенки, перчатки ручной работы купить на Ярмарке Выкройка детской куртки-косухи Шкатулка Драконы гонка на грани 3 сезон смотреть подряд все серии Как сделать профессиональную тетиву для лука Куприн Александр Иванович. Барбос и Жулька